Bu metin, atolyebiz.com üzerinden satın alınan atölye ve eğitim hizmetlerinde iptal, tarih değişikliği ve iade koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Neden ayrı bir metin
Sattığımız şey bir eşya değil, belirli bir gün ve saatte açılan bir tezgâh yeri. Bir kontenjan satıldığında o yer başkasına açılmamaktadır; malzeme hazırlanmakta ve eğitmenin günü ayrılmaktadır. Bu nedenle koşullar, kargoyla gönderilen bir ürünün iade koşullarından farklıdır: ortada iade edilecek bir mal, ambalaj veya kargo bulunmamaktadır.
2. Workshop (tek oturumluk dersler)
| Ne zaman haber verirseniz | Ne oluyor |
|---|---|
| Ders tarihinden 7 gün ve daha önce | Ücretin tamamı iade edilir. |
| 3–7 gün kala | Ücret iade edilmez; bunun yerine bir defaya mahsus tarih değişikliği hakkı tanınır. Yeni tarih, ilk tarihten itibaren 3 ay içinde ve kontenjan durumuna göre belirlenir. |
| 72 saatten az kala veya derse gelinmemesi hâlinde | Ücret iade edilmez, tarih değişikliği yapılmaz. |
İptal ve değişiklik talepleri atolyebiz.com üzerindeki iletişim kanallarından veya kayıt onayı e-postasına yanıt verilerek iletilir. Talebin ulaştığı an esas alınır.
3. Uzmanlık programları (çok haftalı eğitimler)
| Ne zaman haber verirseniz | Ne oluyor |
|---|---|
| Programın başlangıcından 14 gün ve daha önce | Ücretin tamamı iade edilir. |
| 7–14 gün kala | Ücretin yarısı iade edilir; dilerseniz iade yerine ücretin tamamı bir sonraki döneme aktarılır. |
| 7 günden az kala veya program başladıktan sonra | Ücret iade edilmez ve devredilmez. |
Program devam ederken kaçırılan bir hafta, aynı dönem içinde ve kontenjan uygunsa bir kez telafi edilir. Telafi hakkı bir sonraki döneme aktarılmaz.
4. Özel ders
Özel derslerde tarih, talebin ardından karşılıklı mutabakatla belirlenir ve ödeme tarih onaylandıktan sonra alınır. Onaylanan tarihten 7 gün ve daha önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir; daha sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz, bir defaya mahsus tarih değişikliği hakkı tanınır.
5. Atölyeden kaynaklanan iptaller
Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, eğitmenin mazereti veya öngörülemeyen bir engel nedeniyle ders yapılamazsa katılımcıya iki seçenek sunulur ve tercih katılımcıya aittir:
- Ücretin tamamının iadesi, veya
- ek ücret alınmaksızın başka bir tarihe aktarım.
Bu durumda katılımcıya en geç ders tarihinden 24 saat önce bilgi verilir.
6. Hediye kartları
Hediye kartları satın alındıkları tarihten itibaren 12 ay geçerlidir, başkasına devredilebilir ve nakde çevrilemez. Hediye kartıyla alınan bir derse ilişkin iptallerde yukarıdaki süreler uygulanır; iade, para olarak değil hediye kartı bakiyesi olarak yapılır.
7. İadenin yapılma şekli ve süresi
İadeler, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba yapılır; başka bir yönteme aktarılmaz. Satıcı, iade talebini onayladığı tarihten itibaren 14 gün içinde iadeyi başlatır. Tutarın kart hesabına yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işleyişine bağlıdır ve bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.
8. Katılım kuralları
- Derse zamanında gelinmesi gerekir. Geç kalınan süre ders süresinden düşülür ve telafi edilmez.
- Atölyede kesici, delici ve ısı üreten aletler kullanılmaktadır; eğitmenin güvenlik talimatlarına uyulması zorunludur.
- 18 yaşından küçük katılımcılar için veli onayı gereklidir.
- Sağlık durumunuza ilişkin özel bir husus varsa kayıt sırasında bildirmeniz gerekir.